Politique de remboursement

Politique de Retour pour les Cures et poudres Ayurvédiques

Chez Nali Care, notre priorité est votre satisfaction et votre bien-être. Nous comprenons que chaque individu est unique, et nous nous engageons à fournir des cures ayurvédiques de la plus haute qualité. Cependant, si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience sans souci.

Conditions Générales :

1. Période de Retour : Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.
2. Produits Éligibles : Les cures ayurvédiques doivent être retournées dans leur emballage d'origine, scellées et non utilisées. Les produits ouverts ou partiellement utilisés peuvent ne pas être admissibles au retour pour des raisons d'hygiène.
3. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à nali.lebonheur@gmail.com. Indiquez le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.
4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreur de notre part dans la commande.

Remboursement ou Échange :

1. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, hors frais d'expédition, sur le mode de paiement d'origine.
2. Échange : Si vous préférez un échange, veuillez indiquer les produits spécifiques pour lesquels vous souhaitez échanger. Les frais d'expédition pour l'envoi des nouveaux produits peuvent s'appliquer.

Produits Endommagés ou Défectueux :

Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dans les  7 jours suivant la réception de la commande. Nous organiserons le remplacement des produits ou le remboursement, selon votre préférence.

Contact :

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à nali.lebonheur@gmail.com.

Merci de faire confiance à Nali Care pour vos besoins en cures ayurvédiques. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours vers le bien-être optimal.